Politique de Remboursement et de Retour

Introduction

Bienvenue sur la politique de remboursement et de retour de pickzen. Cette politique s’applique à tous les achats effectués sur notre site web, https://www.pickzen.store. En effectuant un achat, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.

Délais de Retour

Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande. Pour être éligible, l’article doit être dans son état d’origine, non utilisé, avec ses étiquettes et son emballage d’origine.

Exceptions aux Retours

Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, notamment les produits personnalisés, les produits numériques et les articles périssables. Veuillez vérifier la description du produit avant votre achat.

Processus de Retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à [email protected] ou au +33 2 74 29 25 7en fournissant votre numéro de commande et les détails de l’article. Nous vous enverrons des instructions pour le retour.

Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux. Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi pour assurer la réception de votre retour.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour confirmer l’approbation ou le rejet de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera traité dans un délai de 10 jours ouvrables et crédité sur votre méthode de paiement originale.

Délais de Remboursement

Veuillez noter que le temps de traitement par votre banque ou fournisseur de carte de crédit peut varier. Contactez-nous à [email protected] si vous n’avez pas reçu votre remboursement après 15 jours.

Articles Endommagés ou Défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement à [email protected] avec des photos ou une description détaillée. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires.

Contact

Pour toute question concernant cette politique, contactez-nous à :

• Email : [email protected]
• Téléphone : +33 2 74 29 25 7
• Adresse : 105 Avenue de la Grande Armée, Reims, Grand Est 51672, France

Nous nous engageons à résoudre toute préoccupation rapidement et professionnellement.